Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito https://www.bertacowo.com, dell'applicazione web installabile (PWA), dell'area riservata e dei servizi di coworking, sala riunioni, eventi e community erogati da Berta Business Center (Berta Coworking Space), Via Berta, 133 — 86170 Isernia (IS), Italia, P.IVA IT00831540943 (di seguito "Berta" o "il Gestore").

L'utilizzo del sito, la registrazione e la prenotazione comportano l'accettazione integrale delle presenti condizioni, del trattamento dei dati descritto nell'informativa privacy e del regolamento interno della struttura.

• Utente: chiunque acceda al sito, con o senza registrazione.
• Membro: utente registrato titolare di un account nell'area riservata.
• Spazio: postazione, ufficio, sala riunioni o area della struttura prenotabile.
• Prenotazione: contratto di utilizzo temporaneo di uno Spazio per una data e fascia oraria determinate.
• Ospite/Visitatore: persona esterna che accede alla struttura su invito di un Membro o di un cliente.

I servizi sono riservati a persone maggiorenni, in proprio o in rappresentanza di un'impresa o di un ente. La registrazione richiede dati veritieri, completi e aggiornati. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta con il proprio account; eventuali accessi non autorizzati vanno segnalati immediatamente a info@bertacowo.com.

La prenotazione è possibile anche senza registrazione (checkout come ospite): in tal caso è comunque obbligatorio fornire nome, cognome, codice fiscale, email e telefono, necessari per l'identificazione, la fatturazione e l'accesso ai locali.

• La disponibilità mostrata è aggiornata in tempo reale ma non costituisce impegno finché la prenotazione non è confermata dal pagamento.
• Selezionati spazio, data e formula, il sistema riserva temporaneamente lo slot e genera un ordine di pagamento.
• Il contratto si perfeziona esclusivamente con il buon fine del pagamento: l'utente riceve via email la conferma con codice di accesso e istruzioni.
• Una prenotazione non pagata entro il termine indicato al punto 6 decade automaticamente e lo slot torna disponibile per altri clienti.
• Il Gestore può rifiutare o annullare prenotazioni in caso di dati manifestamente falsi, sospetto di frode, insolvenza pregressa o violazione del regolamento.

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Il prezzo applicato è quello visualizzato nel riepilogo al momento del pagamento. Eventuali sconti per prenotazioni multiple o formule estese sono calcolati automaticamente dal sistema e indicati prima della conferma. Su richiesta viene emesso documento fiscale intestato ai dati forniti dall'utente, che è tenuto a comunicarli in modo corretto e completo.

Il pagamento avviene online, con carta di credito o debito, tramite il fornitore Stripe. Berta non ha accesso ai dati completi della carta, gestiti in ambiente certificato PCI-DSS dal fornitore. Non sono ammessi pagamenti in loco salvo diverso accordo scritto.

Dal momento della creazione dell'ordine l'utente dispone di 30 minuti per completare il pagamento. Trascorso tale termine la prenotazione risulta scaduta, non produce alcun effetto e lo spazio torna liberamente prenotabile. Non è previsto alcun addebito per le prenotazioni scadute.

Le prenotazioni confermate non sono rimborsabili e non sono modificabili salvo diverso accordo scritto con il Gestore. L'importo versato non viene restituito in caso di mancato utilizzo dello spazio, ritardo o assenza dell'utente.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per finalità diverse da quella residenziale e di servizi relativi alle attività del tempo libero, quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici, come nel caso delle prenotazioni di postazioni, uffici e sale riunioni. L'utente accetta espressamente questa condizione al momento della conferma dell'ordine.

Se il Gestore non è in grado di rendere disponibile lo spazio prenotato per cause a lui imputabili, propone una data alternativa o rimborsa integralmente l'importo versato, senza ulteriori oneri. Il rimborso, quando dovuto, è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato entro 14 giorni.

• Gli spazi vanno utilizzati con diligenza, nel rispetto degli orari indicati nella conferma e degli altri utenti.
• È vietato fumare, introdurre sostanze illecite, svolgere attività rumorose o moleste, e cedere a terzi il codice di accesso.
• La capienza massima indicata per ogni spazio (ad esempio 15 persone per la sala riunioni) non può essere superata per ragioni di sicurezza.
• Attrezzature, arredi e dotazioni vanno riconsegnati nello stato in cui sono stati trovati; eventuali danni sono addebitati al responsabile.
• Berta non custodisce beni personali e non risponde di furti o smarrimenti; gli oggetti di valore restano sotto la responsabilità del proprietario.
• Il Gestore può disporre l'allontanamento immediato di chi viola il regolamento, senza diritto ad alcun rimborso.

Chi prenota deve dichiarare in fase di prenotazione se riceverà visitatori e registrarne i dati nel registro ingressi. Il cliente è responsabile del comportamento dei propri ospiti, garantisce di averli informati sul trattamento dei loro dati per finalità di sicurezza e ne risponde per eventuali danni causati alla struttura o a terzi.

I Membri possono pubblicare contenuti, recensioni e un profilo professionale visibile pubblicamente. Pubblicando contenuti l'utente dichiara di detenerne i diritti e concede a Berta una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile a mostrarli sulle proprie pagine e sui canali di comunicazione del coworking.

È vietato pubblicare contenuti che siano:

• illeciti, diffamatori, discriminatori, offensivi, violenti o pornografici;
• lesivi di diritti d'autore, marchi o altri diritti di terzi;
• dati personali di terzi senza il loro consenso;
• pubblicità ingannevole, spam, catene o schemi promozionali non autorizzati;
• recensioni false o non basate su un'esperienza reale.

Berta può rimuovere contenuti in violazione e sospendere o chiudere gli account responsabili, anche senza preavviso nei casi più gravi. Le segnalazioni possono essere inviate a info@bertacowo.com.

L'assistente virtuale fornisce informazioni di orientamento su spazi, prezzi, orari e modalità di prenotazione. Le risposte sono generate automaticamente e non costituiscono offerta contrattuale né consulenza professionale: fanno fede esclusivamente i prezzi e le condizioni pubblicati sul sito e il contenuto della conferma di prenotazione. L'utente si impegna a non inserire in chat dati sensibili o credenziali e a non utilizzare l'assistente per finalità illecite o per tentare di alterarne il funzionamento.

Il Gestore si impegna a mantenere la piattaforma efficiente, senza tuttavia garantirne la disponibilità ininterrotta: sono possibili sospensioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche non imputabili. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Gestore è limitata al valore della prenotazione interessata e sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto, di dati o di occasioni commerciali. Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e fuori dal proprio controllo (calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, interruzioni prolungate di energia o rete, scioperi, epidemie). In tali casi il Gestore proporrà una data alternativa o il rimborso dell'importo versato.

Marchi, logo, testi, immagini, layout e software del sito sono di titolarità del Gestore o dei rispettivi licenzianti. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'estrazione sistematica dei contenuti senza autorizzazione scritta, così come l'uso di sistemi automatizzati di scraping.

L'utente può chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento scrivendo a info@bertacowo.com; restano validi gli obblighi relativi alle prenotazioni già confermate e i dati necessari per obblighi fiscali. Il Gestore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione delle presenti condizioni, del regolamento o di legge.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate. La versione applicabile a ciascuna prenotazione è quella pubblicata al momento della conferma. Le modifiche rilevanti saranno comunicate ai Membri via email o tramite avviso nell'area riservata.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con utenti che agiscono come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Isernia. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di mediazione o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea.

Per qualsiasi chiarimento: info@bertacowo.com · +39 339 379 1747 · +39 334 90 66 105.